Política de Privacidad
Última actualización: 25 de abril de 2025
En Viontareluxo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web viontareluxo.com y nuestros servicios de masterclasses en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- Información de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
- Información de pago y facturación
- Preferencias de aprendizaje y áreas de interés
- Comunicaciones que envía a nuestro equipo de soporte
- Comentarios, reseñas y contenido generado por usuarios
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Progreso en cursos, masterclasses completadas y actividades de aprendizaje
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Registros de servidor y datos de uso técnico
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de:
- Procesadores de pago y servicios financieros
- Plataformas de redes sociales si vincula su cuenta
- Socios educativos y proveedores de contenido
- Servicios de análisis y marketing
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de masterclasses
- Procesar registros, pagos y transacciones
- Personalizar su experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones administrativas
- Responder a consultas y proporcionar soporte al cliente
- Enviar newsletters, materiales promocionales y notificaciones (con su consentimiento)
- Realizar análisis, investigación y mejoras de servicio
- Detectar, prevenir y abordar fraudes, abusos o problemas de seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y hacer valer nuestros términos
- Administrar concursos, promociones o encuestas
3. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos su información personal basándonos en:
- Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
- Consentimiento: Cuando ha dado su permiso explícito para fines específicos
- Intereses legítimos: Para mejorar servicios, seguridad y operaciones comerciales
- Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
4. Compartir y Divulgar Información
4.1 No Vendemos Sus Datos
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.
4.2 Compartimos Información Con:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con hosting, procesamiento de pagos, análisis, marketing y soporte técnico
- Instructores y creadores: Información necesaria para administrar y mejorar sus masterclasses
- Socios educativos: Cuando participa en programas conjuntos o certificaciones
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
- Con su consentimiento: Cuando autorice explícitamente compartir información
4.3 Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados en diferentes países. Implementamos salvaguardas adecuadas para proteger sus datos durante estas transferencias.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar sus preferencias y configuraciones
- Mantener su sesión activa y segura
- Analizar el uso del sitio y medir el rendimiento
- Personalizar contenido y anuncios
- Mejorar la funcionalidad del sitio
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación
- Monitoreo regular de seguridad y auditorías
- Capacitación de personal en protección de datos
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los propósitos descritos en esta política
- Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
- Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
- Mantener registros de transacciones y servicios proporcionados
Cuando ya no necesitemos su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
8. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y transferible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines
- Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado
- Presentar quejas: Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
Para ejercer estos derechos, contáctenos en info@viontareluxo.com
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, contáctenos.
10. Enlaces de Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, servicios o contenido de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información.
11. Marketing y Comunicaciones
Con su consentimiento, podemos enviarle:
- Boletines informativos sobre nuevas masterclasses
- Ofertas promocionales y descuentos especiales
- Actualizaciones sobre instructores y contenido
- Encuestas y solicitudes de retroalimentación
Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
12. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio.
Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
13. Información de Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Viontareluxo
Av Cuauhtémoc 146-LOCAL 5, Hornos
39355 Acapulco de Juárez, Gro., México
Correo electrónico: info@viontareluxo.com
Teléfono: +52 477 717 8080
Viber: Chatear por Viber
Nos comprometemos a responder a sus consultas dentro de un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.